(资料图片仅供参考)
近年来,该公司将创新服务理念融入反窃查违和稽查管理中,做到“查帮同行,纠偏扶正”,不断提升客户满意度和获得感。通过“线上+线下+帮扶”新工作模式,聚力推动营销稽查全过程监督和检查。线上运用系统平台功能分析研判,精准分析营销管理中异常问题成因,派发线上预警工单,联动线下开展定位检查,针对性地对“系统档案、电价执行、疑似窃电及违约”等“跑、冒、滴、漏”问题进行现场核查并及时整改,重点性地对“采集失败、计量故障、负荷超容、表计开盖”等疑似违约、窃电行为立行立改,从源头解决潜在稽查风险要素。
同时,该公司还为客户量身打造“帮扶检查”,主动上门宣传解读相关法律法规,提供稽查专业视角的“暂停期满、负荷超容”等用电服务,帮助客户发现容易疏忽和遗留的涉电问题,引导客户“依法用电、诚信用电”。
(张傲 谢向磊汤新娜)
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